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无数据工艺乱喊 信息化存在缺陷
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时间:2009-02-16 10:07:26 作者:刘克丽

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几乎所有的IT厂商都对我说过,他们的软硬件产品如何如何的好,更多的企业级用户对我说,IT厂商的产品是半成品不说,什么决策系统,CRM系统不适用、预测决策的不准,到底谁在说谎?谁也没说谎,是信息化的产品方案的提供商和用户从来没有注意到,数据录入应该有校对工艺,造成了IT软硬件产品在使用中存在重大的工艺缺陷。

我是个做硬件维护出身的,从工作起,就知道工艺如何的重要,要焊一个电阻电容都要有刮脚、弯脚、沾锡等78道工艺,这些工艺相当细致,以致看上去都是废话。但是,如果有了这些工艺的描述,随便来一个学徒工,如果严格照着工艺做,马上就能学会、上岗。

可在信息化中,在一些决策系统、ERP等应用软件的使用中却没有软件应用工艺。比方说,数据录入工艺、数据录入后谁来校对?我敢说绝大多数管理、控制、参数的录入后都没有校对员,自己给自己当校对是校不出来的。我做了24年编辑,应该说是校对老手,但我没把握所有作品上版、上线后不出错,经常在上版前、上线前三校后,还是不放心,重要文章要换人校对,OFFICE里面的自动校对系统也不能相信。我发表的文章只对观点负责,没有经济责任,都如此校对法,企业的各项参数可都要负经济责任的,竟然没有专职数据校对员或叫数据检验员,这合理吗?

我在工厂呆过10年,工厂的每一道工序都有检验员,检验员六亲不认,经常和工人们为质量争吵,当时我想搞点小公关,都搞不定检验员,他们平常和我嘻嘻哈哈,工作起来,常常弄得我狼狈不堪。

现在,我想起来当时的过程,会特别想念他们,特别感谢他们帮助我养成了一丝不苟的工作习惯。我说的是20年前的事儿了,现在都信息化了,可信息化的工艺、信息化的数据检验员制度都没有建立,难怪厂商用户买卖了那么多产品都没用。

说到企业信息化数据无检验员,只是信息化中工艺中的一个小小环节,例如,CRM系统中的原始数据的保鲜期、有效期,有没有规定和食品一样过期作废,半年作废?没有,结果造成了大量的作废信息还在使用,结果用户会说CRM系统不好使。同样的问题也存在ERPPLM等等中,这一切只怪用户吗?为什么IT厂商在产品说明书里没有一份产品使用工艺参考手册呢?也许需要双方、或者在IT厂商在产品的α或β测试时就应该生成了工艺,哪怕像产品方案一样的半成品工艺。有了数据工艺,企业人才再换来换去,新来的拿着工艺书就能上岗。

我不知道美、欧、日的IT用户是否有信息化数据工艺呢?如果有,就怪他们卖产品时不顺过来,如果没有,正好由我们企业自己开头去写。

如果大家都没有,大家都不写,大家都浪费着用,相互埋怨不好用、不会用、素质差、价格贵、坑人、蒙用户、再喊升级、再浪费钱财去买,就不要责怪金融风暴来临,金融风暴不来,自己效益也不会好,干脆说是自己欺骗自己,自己糟蹋自己的资源更贴切。

 

 

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