领导力

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如何做一个好的市场人员
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时间:2009-06-17 13:46:13 作者:SteveTobak

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如果你是市场部门的新人,那么欢迎你来到这样一个神奇的部门:没有人理解这个部门,任何人都认为他们可以干得比你更好。你为什么选择这样一份职业不关我事,但如果你是个受虐狂或者天生有一副厚脸皮的话,事情也许会好一些。

另一方面,在某些无人能理解的方面成为专家是提高职业安全系数的一个有效方法,最不能做到这点的是CEO。

我为什么选择市场工作?事实是我没有选择;是它选择了我。我从工程师到销售再到市场营销人员的发展似乎是一个自然而然的过程。我认为如果你的左脑和右脑非常平衡的话,是会非常有帮助的。我猜我的头脑就是如此。

回顾漫长的职业生涯,我学到了很多有用的规则,我认为这些规则能够帮助一个人成为一个成功的市场人员。他们驱散了很多流行的神话,你会从他们身上发现一些共同的线索。这是一条艰难的路,没有捷径可走,但是它值得我们去努力。请一定认真对待。

做一个好的市场人员的12条规则

  销售是你的朋友。“销售和市场之间天然的紧张状态”实际上是一种职能上的冲突。销售拥有客户关系。作为一名市场人员,你的关键职能之一是帮助销售人员推销你的产品。你们彼此需要,你们的目标可以、也完全应该的是一致的。

  对你的老板和同事要保持耐心。一点也不奇怪,强势的领导们和经理们都喜欢控制别人。这意味着他们很容易因为他们不理解的事情感到挫败,例如市场营销。所以要注意保持耐心,并且多留意他们的反馈。

  记住,你拥有的客户比你自己想象的要多。执行官们、你的同事、产品开发、制造、销售、财务、人力资源、员工沟通,他们都是市场营销的“客户”。一定象对待客户一样对待他们。

  不要脱离开发和产品部门的员工。这不仅仅是教育或培训的问题。他们是非常聪明的人,而且对于你计划如何对待他们的产品非常有兴趣。多和他们保持接触,倾听他们的意见,理解他们的问题和担心,让他们成为你工作中的伙伴,这将会让你的工作更加愉快,而且带来不可估量的收益。

  教育、教育、教育。成功的市场人员应该是好的沟通者和教育者。花尽可能多的时间进行内部的培训和教育,你在这方面投入的时间和精力应该和在公司外拓展人脉或会见客户一样多。这种做法所带来的回报也是无法估量的。

  评估并沟通结果。对市场部门最常见的一种批评意见就是这个部门是一个成本黑洞,其投入了大量的资金,而回报却完全不可测。一定要遵守纪律。把你预算的10%用于关键计划上,并花一些时间同其他人沟通结果——无论结果是好是坏。请一定要这样做。

在我们开始介绍第七个规则之前,让我告诉你一个小故事。

在90年代中后期,我是微处理器制造商Cyrix公司的市场营销副总裁,在两家公司合并后,担任National Semiconductor公司的市场营销副总裁。在那段时间里,我周围都是一些全球最好的半导体设计工程师,他们同销售紧密配合,向世界顶级电脑制造商进行推销,同时还创建了新的全球渠道,同英特尔公司展开了激烈的竞争。该公司作为一种趋势的代言人,促进了低成本计算时代的到来,这个时代让我们每个人都从中受益,这种好处甚至一直延续到今天。

当时障碍很多,风险很大,挑战经常看起来是无法克服的,他们经过了很多个不眠之夜,但回报是无法估量的。巨大的机会并不是时刻都有的,但作为一名市场人员,你可以激励自己,让自己成为下一个Steve Jobs,推出新一代的伟大产品,或者找到并培育出一个商业帝国。这都取决于你。

  倾听、倾听、倾听。你绝大部分的“聪明点子”都是来自于其他人的——内部的股东、厂商和客户。让他们成为你工作的一部分。你的工作就是积极地聆听他们的意见,从中吸取宝贵的建议,用于产品、企业策略和定位等方面。这是一项需要学习的技能,但是你必须从聆听开始。

  走出去,拜访客户。要平衡对内和对外的注意。这并不意味着你要浪费客户和销售的时间来适应你的日程安排,你只需要在出现重要问题的时候会见客户就足够了,请注意,这个重要,并不仅仅是你认为重要,而是对于客户也重要。在会见的时候询问开放、有引导性的问题,然后仔细聆听对方的反馈。这种做法带来的好处是无价的。

  密切关注你的竞争对手。我的意思并不是让你去研究竞争对手的产品,我的意思是应该密切地、极其密切地关注他们。在会议上或其他的活动上介绍你自己——你的竞争对手们也在那里。不时地会见你的竞争对手,甚至可以一起共进午餐。毕竟,不管怎样竞争,他们都不会咬人。你需要注意的只是学习到的东西应该比你分享出去的东西更多。

  和媒体保持接触。公共管理和媒体可以是非常强大的工具,这种工具的威力甚至可以强大到超乎你的想象,但是和所有的工具一样,你必须学习如何正确地使用它,否则就会产生反作用。我的意思并不是说反射;它应该是你达成整体沟通目标、策略的一种工具。制造舆论是一种艺术,你只要看看Steve Jobs和苹果公司就知道了。

  让核心厂商成为你虚拟团队的一部分。如果你选择了合适的厂商,他们是巨大的战略资源,因为绝大部分能力很强的公共关系和广告人士都有自己的公司。如果你希望利用他们的知识和经验,就要把他们纳入到你的虚拟团队中来。你应该象对待团队其他成员一样对待他们。

  要保持透明度、积极拓展人脉、多参加会议和各种活动。你很容易陷入眼前的环境,从而只把关注的焦点放在公司里,对外面的一切都视而不见。这样的话,你就很容易为自己设限,而且容易一味地沉浸在自己的问题之中。你应该走出去,拓展你的人脉,多见见其他的人,多听听其他人的想法和观念。如果你不这样做,你所在的公司里还有谁能这样做呢?

当然,这些都是规则,但是更多的市场分析、理解,当然,还有故事都即将登场。我希望你会发现其中的建议都很有用,而且可以激励士气。我必须要告诉你——重新审视这些内容激励了我!我甚至希望时间可以倒流,让我可以全部重新学习一遍。但是目前我们要征服的是全新的世界,对不对?

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分类:管理 | 浏 览(5257次)|评论(4条)当前得分:2收藏 | 推荐
Guest
引用   删除2018-02-14 21:32:28

1

Guest
引用   删除2017-11-03 22:53:52

1

引用   删除2009-06-30 16:31:28

对我很有帮助,谢谢!

Guest
引用   删除2009-06-22 09:32:38

非常好的文章...可能你不一定能马上理解,如果你在市场工作方面还没积累十年以上的经验...

我来说两句

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