领导力

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高管们应该从销售中学到什么
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时间:2009-06-22 10:22:35 作者:SteveTobak

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商业的核心就是客户和销售。这就是为什么每名经理和高管在他的职业生涯里,至少要当一次销售人员。技能和经验是不可或缺的,而且难以通过其他方式来学习。

我不在乎你管理的是工程师,还是市场人员,业务员或客户服务;你始终是一个销售人员。你每天都在做营销。你不只是销售产品和服务;你还出售你的项目、预算、灵感和能力。你的客户不仅仅是付钱的那类人,它包括每个人和你打交道的人。

我花了几年的时间来做销售,甚至从管理层下撤一步,来学习销售技能。这是我在职业生涯里做出的最好的选择。这个过程中我学会了一些重要的经验教训;这里列举五个:

经理们应该从销售中学到什么

闭嘴,倾听。任何您曾经读过的东西或学过的东西,都不会比你身边的人想要说的话更重要……假如你闭嘴和倾听的话。如果你先说话,你就把自己局限在某个立场或方法里去了。但是如果你听,你将获得更多的信息。

麻烦造就机会。想要改变生活,你最大的和最好的机会就是遇到麻烦。你如何应对危机期间,有人需要你的帮助时,你如何应对危机,是一个开启你潜能的窗口。而如果你能应付得当,就能得到更多机会。

关系很重要。没有公司或企业,只有人。商业的核心就是个体及其相互关系。当出现问题,这个问题就是将所一切黏合在一起的胶水。没有那种自给自足的商业。

客户始终是首位。这是商业的核心,但不管你有什么事,不管你在限期内必须完成什么任务,当某个人,任何人带着问题来找你,请先帮助他们。请记住:你的客户比你想象的多得多。

了解动机。当你想这你即将要说什么或做什么时,你错过一次有所作为的机会。而另一方面,如果你问:“我能帮你吗”,或扪心自问:“能为她做点什么。”你就抓住了一个机会。

最后一句话

销售的动人之处,好比你在枪口下学习,这自然会加快学习的过程。真的没有更好的方式来学习如何进行真正的商业运作。想要更多的资源,请参阅《五个关键的谈判技巧》和《五种方式解决冲突的方法》。

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分类:管理 | 浏 览(6785次)|评论(3条)当前得分:2收藏 | 推荐
Guest
引用   删除2017-05-01 20:39:37

1

Guest
引用   删除2010-01-27 20:01:56

1

Guest
引用   删除2009-06-23 10:23:20

说的挺好的。我也是做销售的

我来说两句

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