重返商学院

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在众多选择之间如何取舍
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时间:2010-06-08 08:50:20 作者:JeremyDann

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世界上当然不仅我们美国人喜欢选择,但不像其他国家,在美国,喜欢选择好像是我们的遗传的重要组成部分。

哥伦比亚商学院的教授艾因嘉,同时也是《选择的艺术》一书的作者,在最近一次和我们的访谈中这样说:“在美国,我们在人类历史上第一次建立了一个以政治自由为基本原则的国家”。紧随着政治自由,经济自由和社会自由也成为我们的基础的一部分。因此,艾因嘉说,自1776年以来,作为一种文化,几个世纪已经过去了,我们也已经把越来越多的自由加入其中。”

由于这些自由,我们就有很多选择。艾因嘉说:“我们当中的每个人,从我们一大早睁开眼睛到晚上上床睡觉,都时时面临选择,从鸡毛蒜皮的事情到性命攸关的事情。每个问题都面临无数选择。

果酱实验

当她还是一名斯坦福大学的学生时,艾因嘉第一次对这么多的选择产生的影响发生兴趣。她进行了一次著名的实验,在试验中,她搭起一个杂货店食品试尝台,上面放着二十四瓶或者六瓶不同类型的果酱。如果摆上二十四瓶果酱,百分之六十的客户会在样品展示台前停下来。如果只摆上六种,那么只有百分之四十的顾客会停下来。

然而,“那些因为看到有二十四种果酱而驻足的顾客当中,只有百分之三最后购买了的果酱。而与此相反,那些被六种果酱吸引而驻足的顾客当中,购买率则是百分之三十”, 艾因嘉说道。“如果说看上去,顾客会被商家提供的大量产品选择种类所吸引的话。那么当顾客下决心买时,如果他们面临的选择越少,他们做出选择的几率就比原来大六倍。

选择太多是件好事吗?

果酱实验表明,选择太多也并非好事。艾因嘉解释说,“你看到的事情,是这些人从根本上来说很难做出选择,并确定哪一个是“最好的”。他们往往只有很少的时间,他们不知道他们应该根据哪些标准来进行选择。”

如何做出更好的选择

那么,下一次你面临着太多选择时,你应该怎么做?“如果你要选择的只是果酱,而不是真正性命攸关的重要事件,你下意识的第一选择都是合理的,不要去管他是不是最好的。”艾因嘉这样建议。

艾因嘉建议,如果是更重要的选择,比如是选结婚戒指,“我们经常犯的错误是,那就是我们走进一家商品琳琅满目,并展示给我们多种多样漂亮的品种可供挑选。我们的大脑不能一下子处理这么多东西。”

相反,她建议说,“那就去几家不同的选择很少的精品店。这将会使你按照一个更具体的标准去挑选你的所需:我喜欢简单大方的戒指,或者花哨一点的精工细作。一旦你知道你确切的想要什么之后,你就更加有准备,可以走进那家给了你1000种或更多选择的店面了。”

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