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IT团队如何赢得业务部门的尊重?
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时间:2012-07-04 09:36:13 作者:优士优问

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标签: 职场


业务部门认为公司的钱是他们挣的,IT人的饭碗就是他们给的,当碰到问题的时候,他们就要求IT部门用最快的时间解决,在他们眼里,IT部门就是电脑维修民工,尽管干了最多的活儿,还时常遭受到投诉。怎么才能赢得业务部门的尊重呢?

Gavin Liu
Covidien IT engineer

大家看过斗鸡没? 企业的主营业务部创收单位就是斗鸡,为了给他创造胜利的机会就必须好好锻炼他,刺激他,服务他,让他全力到场上拼搏。 胜利的乐趣利润都靠他的临场发挥, 怎么能不哄着他?IT部作为把设想和规划落实运用到流程里的实干部门,就如同主人的手。训练服务都是主力担当,,手上难免被不知好歹的斗鸡啄一口的时候, 你看谁因为被啄一口就把鸡脖子拧断的?还靠他上场取乐赚钱呢。

那斗鸡为什么急,为什么脾气不好?因为要是连输几场, 他就被炖汤喝了。没见过斗鸡输了不杀鸡反而砍自己手的吧?行政人事IT高层管理团队,这一卦后勤是一整个人,,光有这么一个人没用, 得会玩把戏。 斗鸡赛马驯鸟逗猴儿总得会一样儿。这个会的就是主营创收团队, 创收压力就如同架在业务部脖子上的钢刀,业务疲软先开刀的是他们。在高激励高压力的情况下,业务部一定会拉后勤垫背为业务增长不理想找借口,,做后勤就别怕被责难,那是必然的。 做IT就更不要怕这些挑战,既然做手, 吃饭用它揩屎也是用它,要计较就不要当IT喽。

哈利波特里面,麻瓜普遍对巫师没好感和厌恶的主要原因,是因为巫师知道和运用着很多他们无法理解的力量,这使他们恐惧不安。在业务部用户身上类似的焦虑也烦恼着他们。所以身为IT运维服务的人应该明确地理解用户的思路和立场,从而进退自如。

真正的挑战从来不是来自外部, 业务部的牢骚不可怕,可怕的在于作为手臂的人事,作为下肢的行政,作为肩颈的高层团队,作为头脑的决策者。 如果配合协调好各司其职做好自己的事那就最高效运作了, 如果搞不清自己该做什么配合上不协调就乱了。

要赢得尊重, 那还是看决策者的总体把握。 即不要过度贬低IT导致用户配合度太低, 也不能过于推崇使IT过于跋扈而限制业务发展需求的正确表达。

 在公司里担当创收角色的部门,都是相对强势和受关照的,并不仅限于是不是it部普遍受挤压的事,而是平衡业务部和后勤的关系。仅从IT自身努力的话,最终还是要博得管理层的信赖和支持的时候才算有可能使业务部用户不会恣意宣泄负面情绪过来。同时为了保证业务部门的斗志和积极性,多数时候还是后勤多担待了,就像戏班子,角儿在台上唱好了,后台的杂役才能跟着沾光分赏钱。角儿脾气大点儿没什么的。

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Guest
引用   删除2017-10-26 22:48:05

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