在远程团队中成功引入新技术的七大诀窍
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时间:2010-06-21 09:37:12 作者:Wayne Turmel

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36%的新科技项目都出现过落后进度、超出预算或者难以达到预期目标的情况。另外26%左右的项目则半路夭折,永远也无法完成。因此也难怪没有一个管理远程团队的人会真的相信那些该死的技术了。

无论是给销售团队配备智能手机还是为你的工程师们配备基于网络的知识获取工具,你都可能面临这样的担忧,并且通常要在深夜工作(偶尔还有语言问题)。较晚采用技术的人、悲观者、技术恐惧症患者甚至仅仅是人性中的懒惰都会跳出来和你作对,哪怕你是在推广一项本意良好的、非常有用的技术工具,你也很可能会感到痛苦不已。

下面是确保新技术引入成功的七大诀窍:

 1.    让股东尽早介入。在决策之前,就和那些真正希望将这些技术或工具用起来的人谈谈,你就会降低做出糟糕的采购决策的风险。而且,如果人们认为自己参与其中,抵触情绪就会少一些,你遇到的阻力就会小一些,这种谈话会让抵触情绪最严重的人都意识到有某个问题需要解决,而这个工具正是解决之道。

 2.    开始的时候范围不要太大,不要一开始就做成企业级的项目。比如说,你希望为整个公司采购一套网络会议工具。那么统一性、规模效应和安全性都是这么做的绝好理由。但是一次性地培训全公司的员工,让他们能够很好地使用这个工具却是一件难于登天的事。所以刚开始可以小规模地进行尝试,你可以选择有积极性的团队开始你的尝试,然后等到有了成功经验之后再向全公司进行推广,到那个时候你就已经有了丰富的经验和能够熟练运用该工具的用户,这些都能够帮助那些新手上路。

 3.    IT部门不应该负全部的责任,或者对预算负责。你的IT团队也许应该对确定技术的可行性负责,但是他们不应该负责确认你的销售人员会使用这些技术,要知道,他们有更好的工作要做。最终负责并且对预算负责的应该是那些最关心技术用途以及投资回报的人。如果负责销售的VP负责他们部门网络会议的预算,那么他就更有可能去推动销售人员使用这些技术。

 4.    在让人们使用某种工具之前,向他们展示这种工具成功的应用范例。很少有人(购买iPad产品的人不算正常人)愿意去尝试使用那些在展示的时候都看起来不怎么样的东西。如果我唯一参加过的视频会议充满了各种讨厌的故障,我为什么要在我的团队里使用这种该死的技术呢?

 5.    让人们得到真正的培训和练习。我是一个对录音和在线培训非常有兴趣的人,但是如果希望让人们真正地了解某项技术并且让他们开始使用它,则需要对大家进行真正的培训。这就意味着让他们真正地能够使用该工具,在提出问题的时候能够及时地得到人类的回答,并承认他们的努力。我们的客户发现好的培训和反馈能够让网络会议平台的使用率提高一倍。

 6.    宣传并奖励成功。如果一个人(特别是某些在刚开始心存抵触的人)使用了诸如Sharepoint这样的工具,就一定要承认他们付出的努力,并且把他们树立为团队中其他成员的榜样。“嗨!你看到Jane在wiki站点上写的文章了吗?真不错!”这样的话是一种比较直白的暗示,告诉你的团队成员你希望他们也这样做。如果Jane能够这样做,那么其他人也能这么做,对么?竞争是一种比较有趣的方法,能够鼓励人们快速地使用某种工具。我曾经看到过大家为了得到一张10美元的星巴克消费券而做出让人赞叹的事。

 7.    让HR部门参与进来鼓励大家使用新技术。基本上来说,如果你期待人们去做一件事情,而且事后也会进行检查的话,人们就会去做。因此,HR在这里就可以发挥作用了(是的,我在同一句话里同时用了HR和技术这两个词……呃……你们不要笑)。熟练地使用沟通工具是否能够写到工作岗位职责描述中去?贡献培训资料或者在团队博客中动手写一些内容是否会在绩效考核中体现出公司的承认?如果不是这样的,人们为什么要这样做呢?

如果你希望在企业内推动某种技术,这些技巧可能会帮助你提高成功的几率,并且得到更好的回报。

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分类:管理 | 浏 览(1886次)|评论(2条)当前得分:1收藏 | 推荐
Guest
引用   删除2010-07-01 10:51:00

非常好

Guest
引用   删除2010-07-01 10:50:25

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Wayne Turmel

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个人介绍: Wayne Turmel是Greatwebmeetings.com的总裁,也是全球最成功的播客(podcasts)网站之一——The Cranky Middle Manager Show(http://www.crankymiddlemanager.com/)的拥有者。他的书6 Weeks to a Great Webinar: Generate Leads and Tell Your Story to the World(暂定中译名:六周就成为伟大的网络讲演人:激发领导力并把你的故事告诉全世界)是亚马逊网上书店(Amazon.com)正受追捧的互联网演讲类书籍。你可以通过这个网址:http://twitter.com/greatwebmeeting,访问他的Twitter。