当你的团队不了解彼此时,该如何建立信任
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时间:2011-06-23 09:41:24 作者:Wayne Turmel

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我们都知道信任对于团队和项目成功来说都很重要。信任总是很难建立起来也很难维持,尤其是当你们不在同一个地理区域工作的时候,事情就变得更加复杂。好消息是我们知道信任团队的三个组成部分。关键就是让他们远程工作。

信任的三个组成部分是什么?关于这个问题有好几种模型,但在工作中我最常用于远程团队的是1)共同目标2)能力3)动机。为什么每一个因素如此重要?我们不总在一起的时候如何建立信任?

共同目标:每个人都是出于同样的原因为了达到最终的结果而聚到一起的吗?这是显而易见的事情,但大多数项目的矩阵结构让事情变得非常复杂。即使一开始你同意这一目标,工作也做得很好,可是随着时间的推移优先事项和重点也会转移。此外,项目开始时比较清楚的事情可能会随着团队成员的离开和新成员的加入而变得模糊不清。

确保项目启动前清晰地记录目标并不断提醒他们。一些公司用项目章程来记录每个会议状态。这看起来有点小题大做,但至少没有人会说他们不知道自己该做什么。
能力证据:你可以让每个人都为了达成一个目标而努力,但是他们有能力完成工作吗?如果你们总是一起工作,你会知道彼此的长处和短处。快速地将人们聚在一起或者人们不了解彼此,你没有那样的机会去了解他们。一次错过最后期限或者一项工作上的失利就会让人们开始讨论某人是否真的有能力。

显示团队成员能力的方式有很多。当你有留言板和社交网络工具时,你就有机会回答这些问题,让他们参考其他团队成员的故事,这通常会为个人提供他们以前不会获得的机会。作为管理人员要抓住机会表彰那些工作做得好的同事,让团队成员知道谁的工作做得好。最后,抓住机会委派任务。这不仅会使团队成员看到他们并不止是大家都知道的角色,也会帮你脱离那些让你烦恼的工作。

动机证据:团队中最危险的挑战之一就是私下怀疑某某人做这项工作的能力,但是他们为了出气而错过了最后期限,或者因为他们不在乎或者因为他们“真正”的老板占用他们太多的时间。为什么人们做什么或者不做什么都很难证明却很容易被怀疑呢?我们几个创造了几个最好的剧本案例。

不回答我们的即时通信消息?显然,他们认为我们不重要。我们不知道那是否是真的或者那天他们生病在家,但是我们很高兴地装作我们知道。管理者应该与团队一起工作去创造沟通章程和标准,然后监督和训练团队成员确保他们能够满足这些标准。当问题出现时,确保一定要公开讨论这些问题,确保相关方都要对解决方案满意。快速做事情是节省时间的好办法,然后再花一些宝贵的时间来处理附带后果。

那些为了一个共同目标而奋斗的,看起来擅长他们所做的事情的并将团队利益记在心中的人,不管他们是在地球的另一边还是在另一个屋里像奴隶一样不停地干活,都很容易让人信任。

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引用   删除2017-11-08 02:26:28

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Wayne Turmel

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个人介绍: Wayne Turmel是Greatwebmeetings.com的总裁,也是全球最成功的播客(podcasts)网站之一——The Cranky Middle Manager Show(http://www.crankymiddlemanager.com/)的拥有者。他的书6 Weeks to a Great Webinar: Generate Leads and Tell Your Story to the World(暂定中译名:六周就成为伟大的网络讲演人:激发领导力并把你的故事告诉全世界)是亚马逊网上书店(Amazon.com)正受追捧的互联网演讲类书籍。你可以通过这个网址:http://twitter.com/greatwebmeeting,访问他的Twitter。