今日感慨:服务业企业家精神
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时间:2013-03-22 09:00:00 作者:袁岳

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    马云在2013的亚布力论坛开幕式上说,网络不是一种生意,也不是一个行业,是一种生活方式,更是一种商业生态。但我在亚布力论坛的“消费品升级战”讨论组中说,真实展开的生活方式与商业生态是O2O,是网络生活与实体生活的一体化,是在线交易与离线交易的互补化。这就为我们这个时代的创新服务业的发展做了一个基本的注脚。我们现在的创新服务业创新基本上不超过四个类型:基于有线或者无线网络的服务模式,基于非网络的线下服务模式,线上线下互动式的服务模式,服务于上述模式的支持性服务模式。在2013中国进入人均GDP5000美元的经济临界点后,中国服务革命的时代就正式到来,实体经济的服务化、服务链条的优化与延伸、服务精致化与升级化、服务模式的翻新与丰富化、服务终端的主导化等将成为不可避免的新的经济发展趋势,而且重要的是这些趋势改变经济的基本面貌。在这个意义上,我们今天谈论的消费品升级在本质上应该是消费服务升级,而我们说的内需发展在本质上就是服务供应的发展,因为在服务革命的背景下,消费品将被创新的服务流所携带而不是自立其身而只是简单地附带服务。

 

    那么在这样的服务革命快速发展期,怎么样的中国服务业企业家将能独领风骚而且能持续领先?我的基本判断是三项:一是要有明确的服务精神,在普遍推崇享受与乐意被服务的时代,积极地去做服务他人的稀少人才,琢磨服务与创新之道,这也许在某些人看来是贱的,但是这样一种稀少的犯贱精神才让我们很多的服务业创业者不同凡响、出类拔萃;二是将广大的见识、丰富的灵感与对于本土消费群体的关注与洞察结合,让服务设计创新建设在坚实的消费洞察之上,从而真正创造出适合本土消费者需要的服务形态;三是基于新知与新识,配置超越我们简单服务经验的新模式,这也是我特别推崇王石说的企业家自我更新精神的原因。总之,新时代的服务业企业家,是在整合资源与选择方向方面更为敏感、超脱、探索的行动家群体。这一群体大家可以从飞马君子群体中看到不少,也可以预期从我们的飞马星驹创业者群体中发现不少。我们的目标就是要把他们很好地凝聚在一起,形成企业家中的新群体,形成中国社会发展中的新势力。而我们也希望,这样的服务型的企业家也将成为中国企业家的主流,这样的服务经验与精神也成为中国企业家精神的主流。

 

今日感慨:服务业企业家精神


昨日场景:参加飞马旅首届中国创业节暨第三届赛马会。

 

本周袁氏推荐小菜:杨梅土鸡

土鸡型小公鸡两只,切块洗净。清水起锅煮开五分钟后取出。起油锅,放姜块和洋葱块,爆炒鸡块三分钟,再放鸡汤少许、生抽少许,食盐、砂糖酌量,杨梅十五粒入锅。盖焖五分钟后,翻炒下,再焖两分钟起锅可用。

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