领导力

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为什么揭发者是公司最好的朋友
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时间:2014-05-26 11:38:11 作者:Margaret Heffernan

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标签: 职场 揭发者

如果处理得当,揭发者可以为你节省时间和金钱。

揭发者会遭到负面的报道。表现为暴躁、怀恨在心、心态不正常,他们很容易被妖魔化,也很容易被别人排斥。但是3月份美国最高法院决定萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes-Oxley)的揭发者保护现在也适用于在上市公司的承包商和分包商工作的员工。

这可能意味着你有可能受到影响。一下子,立法从覆盖5000家上市公司到影响600多万家私人公司。所以值得花钱搞清楚谁是揭发者以及如何与他们打交道。

1.    揭发者不想公开示人。

大多数揭发者都在你最虔诚的员工之中。他们通常非常忠诚、专注并且致力于你的组织行驶的更高使命。如果或者当他们看到(或者认为他们看到)那些更高的价值被忽视或者被蓄意破坏的时候,他们会变得沮丧和困惑。但是他们不准备让他们的不满引起注意;他们想让这些问题得到解决。

所谓的安然公司的揭发者莎朗•沃特金斯(Sherron Watkins)并没有选择公开示人。她在写给该公司董事长肯尼斯•雷(Kenneth Lay)的一封私人信件中,以精心的措辞强有力地表达出她的担忧,期待并且希望他能在公司倒闭之前解决问题。这封信只有在后来参议院调查期间才为公众所知。如果她更早地写这封信,如果他更早地有勇气做更多事情而不是试图解雇她,故事的结局可能会完全不同。

2.    揭发者是最好的早期预警系统。

正确对待,揭发者可以在早期提醒你有问题——在解决起来便宜和容易的时候。几乎每次大的商业灾难发生之后,人们都可以发现灾难降临之前有很多的早期震动:预示更大的问题会出现的很多小错误或者失败。有勇气和真诚表达出并且沟通问题的人是你拥有的最佳早期预警系统。他们可以让你避免后来遭遇的巨大困难以及成本损失。

3.    揭发者需要一个说话安全的地方。

对组织沉默的调查显示在工作中有问题或者顾虑的绝大多数员工不会说出来。他们本可以说出来,也应该说出来,但是他们不会说——很大程度上是因为害怕遭到主管或者同事的报复(或是真实的,或是自己想象中的)。这就意味着每家公司都需要实施让个人表达担忧安全并且简单的程序。

Body Shop以非常简单的方法做这样的事情。在迎新会上,每位新同事都会收到一个红色的信封。如果他们看到或者知道任何让他们担心的事情,他们被告知可以把问题写下来,如果他们愿意的话可以附上名字,装入信封,然后连同信封一起投到内部的邮件系统内。该公司的首席执行官承诺一定会读。这个过程既简单成本又低,而且它很实用。意见条总是与严肃的问题有关,而且几乎总是附有签名。

很多人认为揭发者是人力资源部门的事情。我并不这样认为。与有关员工打交道是领导问题。管理公司最困难的一个部分就是知道公司里在发生什么事情。鉴于大多数人认为说出来有风险,很少有人会在没有好理由的情况下去冒险。正确对待,揭发者可以成为你的新任最好朋友。

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